سياسة الخصوصية

يُدار هذا الموقع بواسطة رحمة ضيغم، مدرّبة كوتشينج ومدرّبة في التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي ومقرها مصر. وفي هذه السياسة، تعني كلمات "نحن" و"لنا" رحمة ضيغم والفريق الذي يساعد في إدارة الموقع. نقدّم كورسات مسجّلة، وجلسات كوتشينج فردية، ومقاعد في فعاليات المجتمع.

لا نجمع إلا ما نحتاج إليه لتشغيل الموقع وخدمتك.

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة فقط) عند إنشاء حساب.
• بيانات الطلبات: ما اشتريته والمبلغ والتاريخ وحالة الدفع. كما نحتفظ بالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب الذي تزودنا به عند حجز كوتشينج أو مقعد في فعالية.
• نشاط التعلّم: الكورسات المشترك بها، والدروس التي أكملتها، والتكليفات التي ترفعها والملاحظات التي تصلك عليها.
• الرسائل: ما تكتبه في نموذج التواصل، ويشمل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وسبب مراسلتك.
• بيانات تقنية أساسية: عنوان IP وتفاصيل المتصفح، وتُسجَّل في سجلات الخادم للأمان ولضمان عمل الموقع.

• لإنشاء حسابك وإدارته ومنحك الوصول إلى ما اشتريته.
• لمعالجة المدفوعات وتأكيد الحجوزات وإرسال الإيصالات.
• لترتيب جلسات الكوتشينج وفعاليات المجتمع وإرسال التفاصيل إليك عبر البريد الإلكتروني.
• لمراجعة تكليفاتك وإرسال ملاحظات شخصية إليك.
• للرد على رسائلك وطلبات الدعم.
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة والاحتيال وسوء الاستخدام.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

لا نستخدم معلوماتك لاتخاذ قرارات آلية بشأنك، ولا نبيعها لأي جهة.

تتم المدفوعات عبر مزوّد دفع خارجي على صفحته الآمنة. تُدخل بيانات بطاقتك هناك ولا تصل إلى خوادمنا أبدًا، لذلك لا نرى رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان ولا نخزّنها.

يخبرنا مزوّد الدفع بنجاح عملية الدفع مع رقم مرجعي للعملية. ويتعامل مع بيانات بطاقتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

نستخدم فقط الملفات اللازمة لعمل الموقع: ملف جلسة يُبقيك مسجّلًا للدخول ويتذكر لغتك، وملف أمان يحمي النماذج من التزوير. وتنتهي صلاحيتها بانتهاء الجلسة أو بعد فترة قصيرة.

لا نستخدم ملفات إعلانية أو ملفات تتبع، ولهذا لا يوجد شريط موافقة على الكوكيز. وإن تغيّر ذلك يومًا، سنحدّث هذه الصفحة ونطلب موافقتك أولًا.

نشارك المعلومات فقط مع الخدمات التي تساعدنا في تشغيل الموقع، وبالقدر الذي تحتاجه لأداء عملها:

• مزوّد الدفع الذي يعالج مدفوعاتك.
• خدمة إرسال البريد الإلكتروني التي ترسل الإيصالات وتأكيدات الحجز والردود.
• خدمة استضافة الفيديو التي تعرض دروس الكورسات للمشتركين.
• مزوّد استضافة الموقع الذي يخزّن البيانات التي يحتاجها الموقع.

وقد نشارك المعلومات أيضًا إذا أوجب القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا وسلامة الآخرين.

نحتفظ بحسابك ما دام لديك حساب. ونحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي تتطلبها القواعد المحاسبية والقانونية. وتُحفظ رسائل نموذج التواصل للمدة اللازمة للرد عليك وتوثيق المحادثة. وعندما لا نحتاج إلى المعلومات بعد ذلك، نحذفها أو نزيل منها كل ما يدل عليك.

تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة، ويُقدَّم الموقع عبر اتصال آمن، ويقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على من يحتاج إليها. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، وسنخبرك إن أثّر أي اختراق عليك.

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا:

• أن نطلعك على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• أن نصحح أي معلومة خاطئة أو قديمة.
• أن نحذف حسابك ومعلوماتك الشخصية، باستثناء ما يجب علينا الاحتفاظ به قانونًا مثل سجلات الطلبات.

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه، وسنرد عليك في وقت معقول.

كورساتنا وخدماتنا موجّهة للبالغين. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 16 عامًا. وإن اعتقدت أن طفلًا زوّدنا بمعلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند إجراء تغيير مهم، سنعدّل التاريخ في أعلى هذه الصفحة، وسنخبرك عبر البريد الإلكتروني حيث يلزم.

لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.